Returneringer

Returpolitik for beskadigede eller fejlbehæftede varer 

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget under levering eller er fejlbehæftet, hjælper vi med fuld refundering eller ombytning uden ekstra omkostninger. 

Vilkår og betingelser for returnering af beskadigede eller fejlbehæftede varer: 

  • UnderretningsperiodeVenligst underret os om eventuelle skader eller fejl inden for 5 dage efter modtagelse af produktet. 
  • ForsendelsesanbefalingerVi anbefaler at returnere varer via en forsikret og sporbar leveringsservice for at sikre sikker levering. 
  • Stand på returnerede varerAlle varer skal returneres i original, ubrugt stand, inklusive original æske og emballage. 
  • Billeder af skadenVi kan anmode om billeder af den beskadigede vare, før vi udsteder en refundering eller ombytning. 
  • Returnering af varerI nogle tilfælde kan vi kræve, at varen returneres, før vi behandler en refundering eller ombytning. 
  • Autorisation påkrævetVenligst kontakt os via vores kontaktformular eller send en e-mail til customer.service@en-joy.co.uk for autorisation, før du returnerer varer, inklusive en kort beskrivelse af problemet. Når du kontakter os, vil vi give dig et returneringsnummer; returneringer kan ikke behandles uden et returneringsnummer.  

Kontakt os 

Vi bestræber os på at sikre, at vores produkter lever op til høje kvalitetsstandarder. Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os via kontaktformularen eller sende en e-mail til customer.service@en-joy.co.uk. 

Yderligere vilkår for returnering af varer uden skader eller fejl 

  • Sikker emballageSørg for, at alle returnerbare varer er pakket sikkert for at sikre en tryg levering. 
  • ForsendelsesanbefalingerBrug en forsikret og sporbar leveringsservice til returneringer. 
  • ReturneringsautorisationVenligst indhent returneringsautorisation fra os, før du sender varer tilbage. Vi udsteder et returneringsnummer, som vi skal bruge for at behandle din returnering. Returneringer kan ikke behandles uden et returneringsnummer.  
  • Returneringer uden fejlHvis en returneret vare ved test viser sig ikke at have fejl, vil du være ansvarlig for at dække leveringsomkostningerne, før vi returnerer produktet til dig.