Politica di Reso per Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato durante la consegna o difettoso, siamo qui per aiutarti con un rimborso completo o una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Termini e Condizioni per la Restituzione di Articoli Danneggiati o Difettosi:
- Periodo di NotificaTi preghiamo di informarci di eventuali danni o difetti entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto.
- Raccomandazioni per la SpedizioneConsigliamo di restituire gli articoli tramite un servizio di consegna assicurato e tracciabile per garantirne l'arrivo sicuro.
- Condizioni degli Articoli RestituitiTutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, inutilizzate, inclusa la scatola e l'imballaggio originale.
- Immagini del DannoPotremmo richiedere foto dell'articolo danneggiato prima di emettere un rimborso o una sostituzione.
- Restituzione della MerceIn alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione dell'articolo prima di elaborare un rimborso o una sostituzione.
- Autorizzazione RichiestaTi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via email customer.service@en-joy.co.uk per l'autorizzazione prima di restituire qualsiasi articolo, includendo una breve descrizione del problema. Dopo averci contattato, ti forniremo un numero di reso; i resi non possono essere elaborati senza un numero di reso.
Contattaci
Ci impegniamo a garantire che i nostri prodotti rispettino elevati standard di qualità. Se riscontri problemi, contattaci tramite il modulo di contatto, o inviaci un'email a customer.service@en-joy.co.uk.
Termini Aggiuntivi per la Restituzione di Articoli senza Danni o Difetti
- Imballaggio SicuroAssicurati che tutti gli articoli da restituire siano imballati in modo sicuro per un arrivo sicuro.
- Raccomandazioni per la SpedizioneUtilizza un servizio di consegna assicurato e tracciabile per i resi.
- Autorizzazione al ResoTi preghiamo di ottenere l'autorizzazione al reso da parte nostra prima di inviare qualsiasi articolo. Ti forniremo un numero di reso per poter elaborare la tua richiesta. I resi non possono essere elaborati senza un numero di reso.
- Resi senza difettiSe un articolo restituito risulta privo di difetti dopo il controllo, sarai responsabile di coprire i costi di spedizione prima che il prodotto ti venga restituito.