Polityka zwrotu uszkodzonych lub wadliwych przedmiotów
Jeśli otrzymasz przedmiot uszkodzony podczas dostawy lub wadliwy, pomożemy Ci, oferując pełny zwrot pieniędzy lub wymianę bez dodatkowych kosztów.
Warunki zwrotu uszkodzonych lub wadliwych przedmiotów:
- Okres zgłoszeniaProsimy o zgłoszenie wszelkich uszkodzeń lub wad w ciągu 5 dni od otrzymania produktu.
- Zalecenia dotyczące wysyłkiZalecamy zwrot przedmiotów za pośrednictwem ubezpieczonej i śledzonej usługi dostawy, aby zapewnić bezpieczne dotarcie.
- Stan zwracanych przedmiotówWszystkie przedmioty muszą być zwrócone w oryginalnym, nieużywanym stanie, wraz z oryginalnym pudełkiem i opakowaniem.
- Zdjęcia uszkodzeńMożemy poprosić o zdjęcia uszkodzonego przedmiotu przed wydaniem zwrotu pieniędzy lub wymiany.
- Zwrot towaruW niektórych przypadkach możemy wymagać zwrotu przedmiotu przed przetworzeniem zwrotu pieniędzy lub wymiany.
- Wymagana autoryzacjaProsimy o kontakt przez nasz formularz kontaktowy lub e-mail customer.service@en-joy.co.uk w celu uzyskania autoryzacji przed zwrotem jakichkolwiek przedmiotów, wraz z krótkim opisem problemu. Po kontakcie przekażemy Ci numer zwrotu; zwroty nie mogą być przetwarzane bez numeru zwrotu.
Skontaktuj się z nami
Dokładamy starań, aby nasze produkty spełniały wysokie standardy jakości. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub wyślij e-mail na customer.service@en-joy.co.uk.
Dodatkowe warunki zwrotu przedmiotów bez uszkodzeń lub wad
- Bezpieczne pakowanieUpewnij się, że wszystkie zwracane przedmioty są odpowiednio zapakowane, aby dotarły bezpiecznie.
- Zalecenia dotyczące wysyłkiUżywaj ubezpieczonej i śledzonej usługi dostawy do zwrotów.
- Autoryzacja zwrotuProsimy o uzyskanie autoryzacji zwrotu od nas przed odesłaniem jakichkolwiek przedmiotów. Wydamy Ci numer zwrotu, który jest niezbędny do przetworzenia zwrotu. Zwroty nie mogą być przetwarzane bez numeru zwrotu.
- Zwroty bez wadJeśli zwrócony przedmiot po testach okaże się bez wad, będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów dostawy przed zwrotem produktu do Ciebie.