Returpolicy för skadade eller felaktiga varor
Om du mottar en vara som är skadad under leveransen eller är felaktig, hjälper vi dig med full återbetalning eller ersättning utan extra kostnad.
Villkor för returer av skadade eller felaktiga varor:
- Meddelandetid: Vänligen meddela oss om eventuella skador eller fel inom 5 dagar efter mottagandet av produkten.
- Fraktrekommendationer: Vi rekommenderar att returnera varor med en försäkrad och spårbar leveranstjänst för att säkerställa säker ankomst.
- Skick på returnerade varor: Alla varor måste returneras i originalskick, oanvända, inklusive originalkartong och förpackning.
- Bilder på skador: Vi kan begära bilder på den skadade varan innan vi utfärdar en återbetalning eller ersättning.
- Returnering av varor: I vissa fall kan vi kräva att varan returneras innan vi behandlar en återbetalning eller ersättning.
- Auktorisation krävs: Vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär eller mejla customer.service@en-joy.co.uk för auktorisation innan du returnerar några varor, inklusive en kort beskrivning av problemet. När du kontaktar oss kommer vi att ge dig ett returnummer, returer kan inte behandlas utan ett returnummer.
Kontakta oss
Vi strävar efter att våra produkter ska hålla hög kvalitet. Om du upplever några problem, vänligen kontakta oss via kontakta oss-formuläret eller mejla oss på customer.service@en-joy.co.uk.
Ytterligare villkor för att returnera varor utan skador eller fel
- Säker förpackning: Se till att alla returnerbara varor är ordentligt förpackade för säker ankomst.
- Fraktrekommendationer: Använd en försäkrad och spårbar leveranstjänst för returer.
- Returauktorisation: Vänligen skaffa returauktorisation från oss innan du skickar tillbaka några varor. Vi kommer att ge dig ett returnummer för att kunna behandla din retur. Returer kan inte behandlas utan ett returnummer.
- Returer utan fel: Om en returnerad vara vid testning visar sig vara felfri, ansvarar du för att täcka leveranskostnaderna innan vi returnerar produkten till dig.